在比較柳工952履帶挖掘機和神鋼390履帶挖掘機哪個更好時，我們需要從多個維度進行綜合考量，包括產品性能、技術特點、用戶評價、售后服務以及市場定位等。然而，由于我無法直接訪問實時的用戶評價和市場數據，以下分析將基于公開信息和技術規格進行。

柳工952履帶挖掘機

產品特點：

動力強勁：柳工952EHDG4挖掘機搭載X12康明斯發動機，匹配212經典主泵，動力強勁，適合礦山裝車、土方挖掘等重載工況。

重載結構：為礦山工況專屬打造，行走系統強悍，采用整體底板式履帶梁、張緊輪防撞加強等設計，提升了重載工況下的穩定性和可靠性。

技術成熟：繼承柳工經典配置，液控系統成熟穩定，經過市場長期考驗，具有很強的競爭力。

市場評價：

柳工挖掘機在國內市場具有較高的知名度和市場占有率，被譽為“中國工程機械行業的排頭兵”。

用戶對柳工產品的可靠性和耐用性普遍給予好評。

神鋼390履帶挖掘機

產品特點：

高性能：神鋼SK390LC-12挖掘機采用四沖程、水冷、頂置凸輪軸、直噴、內置中冷、渦輪增壓的發動機，額定功率達210kW，動力充沛。

大作業能力：具有較大的工作重量和鏟斗容量，適合大型挖掘作業。

高配置：整機配置高端，滿足高效、高精度的挖掘需求。

市場評價：

神鋼作為國際知名的工程機械品牌，其挖掘機產品在全球市場上享有很高的聲譽。

用戶對神鋼挖掘機的操作性能、穩定性和售后服務普遍持肯定態度。

綜合比較

性能與配置：兩款挖掘機在性能和配置上均表現出色，但具體差異需根據實際使用工況和需求來判斷。神鋼390在動力和作業能力上可能更具優勢，而柳工952則在重載工況下的穩定性和可靠性方面更為突出。

品牌與市場：柳工和神鋼都是行業內的知名品牌，具有廣泛的市場影響力和用戶基礎。選擇哪一款產品，還需要考慮當地市場情況、售后服務網絡以及用戶對品牌的認知度。

用戶評價：由于無法直接獲取實時用戶評價數據，建議通過行業論壇、用戶社區等渠道了解更多用戶的使用體驗和反饋。

綜上所述，柳工952履帶挖掘機和神鋼390履帶挖掘機各有其優勢，選擇哪一款更好取決于具體的使用需求、工況條件以及預算等因素。在做出決策前，建議進行充分的市場調研和對比分析。