在比較竹內20履帶挖掘機和犀牛75履帶挖掘機哪個更好時，我們需要從多個方面進行綜合考量，包括但不限于性能、質量、用戶評價、售后服務等。然而，需要注意的是，具體的型號名稱（如“竹內20”）可能并不精確，因為竹內挖掘機通常有具體的型號名稱（如TB215R、TB218等），且“20”可能并不直接對應某一特定型號。但基于您給出的信息，我將嘗試從一般性的角度對這兩款挖掘機進行比較。

1. 性能與規格

犀牛75履帶挖掘機（假設為犀牛XN75-9或類似型號）：

噸位：通常這類挖掘機的噸位在7.5噸左右，適合中小型工程作業。

發動機：配備的發動機功率和扭矩足以應對大部分挖掘和裝載任務。

操作性能：結構緊湊，操作方便，具有較高的工作效率。

竹內挖掘機（以竹內TB系列為例，因無具體20型號，故以相近型號參考）：

噸位：竹內的小型挖掘機通常在5噸以下，但考慮到您的“20”可能指的是某一系列或相近尺寸，我們假設其為竹內中小型挖掘機。

發動機：竹內挖掘機采用的發動機性能穩定，動力強勁，適合在狹小空間或復雜環境中作業。

特點：竹內挖掘機以其在狹小空間中的作業能力和高效性能著稱，部分型號還配備了特殊功能以增強作業靈活性和安全性。

2. 用戶評價與口碑

犀牛75履帶挖掘機：

用戶評價褒貶不一，部分用戶對其性能和價格表示滿意，但也有用戶反映存在質量問題和小毛病較多的情況。

售后服務方面，部分用戶表示售后服務良好，但也有用戶提到售后服務有待提高。

竹內挖掘機：

竹內挖掘機在全球市場享有較高的聲譽，尤其是在小型挖掘機領域。用戶普遍對其性能、質量和售后服務表示滿意。

作為日本知名品牌，竹內挖掘機在技術和品質上具有較高的保證。

3. 售后服務與品牌支持

犀牛75履帶挖掘機：犀牛重工在工程機械領域也有一定的知名度，但其售后服務和用戶支持體系可能因地區和銷售渠道的不同而有所差異。

竹內挖掘機：竹內工程機械（青島）有限公司作為日本竹內制作所的全資子公司，在中國擁有完善的銷售和服務網絡。用戶可以享受到專業的售后服務和全面的技術支持。

4. 綜合評價

在綜合考慮性能、質量、用戶評價和售后服務等方面后，可以得出以下結論：

如果您需要一款中型挖掘機，且對價格有一定考慮，犀牛75履帶挖掘機可能是一個不錯的選擇，但需要注意其可能存在的質量和售后服務問題。

如果您更看重挖掘機的性能和品質，且對品牌和服務有較高要求，那么竹內挖掘機無疑是一個更好的選擇。其穩定的性能、優良的品質和完善的售后服務將為您的工程作業提供有力保障。

請注意，以上分析僅基于一般性的信息和對兩款挖掘機特點的概括性描述。在實際購買時，建議您根據自己的具體需求和預算進行詳細比較和選擇。