在比較竹內20履帶挖掘機和徐工4000履帶挖掘機時，我們需要考慮多個方面，包括挖掘機的性能、用途、適用工況以及市場評價等。然而，由于“竹內20履帶挖掘機”的具體型號可能不明確（例如，竹內TB20R是較為接近的型號，但并非直接稱為“竹內20”），以下分析將基于竹內相近型號（如TB20R）和徐工4000系列（如XE4000E）挖掘機的一般特點進行。

竹內TB20R履帶挖掘機特點：

噸位與用途：竹內TB20R屬于微型挖掘機，噸位在5噸以下，適合用于狹小空間作業、市政工程、園林綠化等。

動力與性能：通常配備洋馬等品牌的發動機，動力強勁且穩定性好，能夠滿足一般小型挖掘需求。

操作與維護：設計注重操作便捷性和維護方便性，適合小規模施工隊伍和個人用戶使用。

徐工XE4000E履帶挖掘機特點：

超大型噸位：XE4000E是徐工集團自主研發的超大型液壓挖掘機，操作重量高達380噸，適用于大型礦山、港口、基建等重型工程。

卓越性能：搭載高性能發動機和先進的液壓系統，具備卓越的作業能力和穩定性，能夠滿足復雜重載工況的需求。

智能化與環保：采用智能化控制技術和環保設計理念，如電控正流量控制策略、6000V高壓電機等，降低使用成本并提高作業效率。

高配置與安全性：整機配置高端，核心零部件采用全球成熟配套，同時配備多種安全設備和智能監控系統，確保作業安全。

綜合比較：

適用場景：竹內TB20R更適合小型、靈活多變的施工場景；而徐工XE4000E則更適合大型、重載的工程項目。

性能與效率：徐工XE4000E在性能、效率和作業能力上遠超竹內TB20R，是專門針對大型工程設計的重型設備。

成本與投資：徐工XE4000E的購置成本和維護成本遠高于竹內TB20R，因此用戶需根據自身項目需求和預算進行選擇。

結論：

無法直接給出“哪個好”的絕對答案，因為兩者在噸位、用途、性能等方面存在顯著差異。選擇哪一款挖掘機應根據具體施工需求、項目規模和預算來決定。如果項目需要處理大型、重載的工程任務，且預算充足，徐工XE4000E無疑是更好的選擇；而對于小型、靈活多變的施工場景，竹內TB20R等微型挖掘機則更為合適。